Jak złożyć reklamację?

Przykro nam, że coś zawiodło i musisz składać reklamację. Zdajemy sobie sprawę, że jest to sytuacja kłopotliwa, lecz zapewniamy, że zrobimy wszystko, abyś był zadowolony z przebiegu wyjaśniania reklamacji.

 Przygotuj zgłoszenie reklamacyjne

Reklamacje możesz zgłosić w dowolnej formie (np. e-mailem, za pomocą konta klienta, telefonicznie lub za pomocą poniższego formularza).

Zachęcamy do skorzystania z formularza elektronicznego, gdyż jest najszybszą i najwygodniejszą formą złożenia reklamacji.

Elektroniczny formularz reklamacji

 
*pola obowiązkowe

 Czekaj na decyzję

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. 

Średni czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji to 3 - 5 dni kalendarzowych.

 

Najczęściej zadawane pytania

Jak złożyć reklamację?

Kiedy są podstawy do reklamacji?

W jakim terminie rozpatrzymy Twoją reklamację?

Co zrobić, gdy otrzymałem uszkodzony produkt?

Jakich dokument potrzebuję, aby złożyć reklamację?

Czy możecie mi odmówić wymiany lub naprawy towaru?

W jakim przypadku mogę żądać odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny reklamowanego towaru?

Co zrobić, gdy otrzymany towar jest niezgodny z opisem?

Dlaczego nie otrzymałem wszystkich zamówionych produktów?

Co zrobić w przypadku, gdy nie zgadzasz się z rozwiązaniem reklamacji?