Jak dokonać zwrotu w ramach odstąpienia od umowy?

Jeżeli Twoje zamówienie jest objęte darmowym zwrotem, instrukcja jak z niego skorzystać zostanie wysłana na Twój adres e-mail. W przypadku, gdy nie otrzymałeś instrukcji, a Twoje zamówienie jest objęte darmowym zwrotem, skontaktuj się z nami. Listę kategorii produktowych, w których masz prawo skorzystać z darmowego zwrotu znajdziesz tutaj.

 Napisz i wyślij do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Na wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Możesz skorzystać z poniższego formularza elektronicznego lub wydrukować formularz tutaj.

Formularz elektroniczny jest najszybszą i najwygodniejszą formą przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Formularz odstąpienia od umowy (zwrotu)

 
*pola obowiązkowe

 Wyślij zwracane produkty

Na odesłanie produktu masz 14 dni od momentu przesłania odstąpienia od umowy.

Zwracane produkty należy odesłać na adres nadawcy widoczny na liście przewozowym (adres do zwrotu jest inny niż adres siedziby właściciela sklepu).

Gdy nasz pracownik wprowadzi zwrot do systemu, otrzymasz e-mail z informacją, gdzie należy odesłać zwracany przedmiot oraz postaramy się zaproponować Ci możliwość zamówienia naszego kuriera (jeżeli będziemy mieć taką możliwość).

 Czekaj na zwrot środków

Zwrot pieniędzy otrzymasz najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas odstąpienia od umowy.

Zastrzegamy sobie prawo wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego wysłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 


Najczęściej zadawane pytania

Czy można zwrócić towar?

Kiedy mam prawo odstąpić od umowy?

W jaki sposób odstąpić od umowy?

Których towarów nie obejmuje prawo do odstąpienia od umowy?

Co oznacza odstąpienie od umowy sprzedaży bez podania przyczyny?

Jak liczony jest 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy?

Jakie dokumenty należy załączyć?

Kiedy zwrócicie mi pieniądze?

Czy zwrócicie mi koszty dostawy?

Gdzie należy odesłać zwracane produkty?

Kiedy powinienem odesłać zwracany towar?

Czy mogę sprawdzić zakupiony przedmiot przed jego zwróceniem?